İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 14 Mayıs 2026. Bu metin TürkAnaliz Pro dijital hizmetleri için hazırlanmış bilgilendirme ve sözleşme taslağıdır; nihai yayın öncesinde mali müşavir ve hukuk danışmanı tarafından kontrol edilmesi önerilir.

Hizmetin niteliği

TürkAnaliz Pro; nicel analiz, nitel analiz, tek denekli analiz, meta analiz, form oluşturma, öğrenme merkezi, rapor üretimi ve yapay zeka destekli akademik yorum araçları sunan çevrim içi bir dijital analiz platformudur. Kullanıcı, ödeme yaparak hesabına analiz bakiyesi tanımlar ve bu bakiyeyi seçtiği modüllerde dijital hizmet almak için kullanır.

Analiz hizmeti; veri yükleme veya veri girişi, veri ön kontrolü, modül seçimi, analiz çalıştırma, tablo/grafik/rapor çıktısı üretimi ve gerekli hallerde çıktıların dışa aktarılması aşamalarından oluşur. Hizmet fiziksel ürün teslimi değil, elektronik ortamda sunulan dijital hizmet niteliğindedir.

Yasal dayanak ve cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, mesafeli dijital hizmetlerde tüketiciye ön bilgilendirme yapılmasını ve ödeme yükümlülüğünün açıkça gösterilmesini öngörür. Aynı düzenlemelerde elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler için cayma hakkı istisnaları yer alır.

Bu nedenle, kredi yükleme işlemi onaylanıp bakiye kullanıcı hesabına tanımlandıktan ve kullanıcı platformdaki dijital hizmetlere erişebilir hale geldikten sonra, kullanılmamış bakiye için yalnızca fikir değişikliği, vazgeçme veya ileride kullanmama gerekçesiyle nakit iade yapılmaz. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

İade yapılabilecek haller

Aşağıdaki durumlarda, olayın niteliğine göre kredi iadesi, bakiye düzeltmesi veya para iadesi yapılabilir:

• Ödeme tahsil edildiği halde teknik sorun nedeniyle kredi hesabına hiç yüklenmemişse.
• Aynı ödeme yanlışlıkla mükerrer işlenmişse.
• Platform kaynaklı teknik arıza nedeniyle ücretli analiz tamamlanmamış ve buna rağmen kredi düşülmüşse.
• Doğru dosya ve doğru modül kullanılmasına rağmen sistem kaynaklı hata nedeniyle rapor çıktısı oluşmamış, bozuk oluşmuş veya kullanılamaz durumda kalmışsa.
• Ödeme bildirimi admin incelemesinde reddedilmiş ve ödeme tutarı işletme hesabına geçmişse.
• Platformun kendi kusurundan kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen sürekli erişim/ifaya engel arıza nedeniyle satın alınan dijital hizmet hiç sunulamamışsa.

Öncelikli çözüm: kredi düzeltmesi

Analiz sisteminde temel telafi yöntemi kredi düzeltmesidir. Teknik arıza nedeniyle tamamlanmayan analizlerde kullanıcının kredisi iade edilir veya düşüm hiç yapılmaz. Para iadesi; mükerrer ödeme, hiç yüklenmeyen ödeme, hizmetin hiç sunulamaması veya kredi düzeltmesinin kullanıcı açısından makul çözüm sağlamadığı teknik arıza hallerinde değerlendirilir.

İade yapılmayan haller

Aşağıdaki durumlarda iade veya kredi iadesi yapılmaz:

• Hesaba tanımlanmış ancak henüz kullanılmamış bakiyenin iadesi.
• Başarıyla tamamlanmış analizler, oluşturulmuş raporlar, indirilen dosyalar ve tekrar görüntülenen çıktılar.
• Kullanıcının yanlış modül seçmesi, yanlış değişken seçmesi veya veri yapısına uygun olmayan analiz talep etmesi.
• Veri ön kontrolünde görünen uyarılar onaylandıktan sonra kullanıcı kaynaklı eksik, hatalı, tutarsız veya uygun formatta olmayan veri nedeniyle oluşan sonuçlar.
• Sonucun kullanıcının beklentisini karşılamaması, akademik yayında kabul edilmemesi veya danışman/hakem tarafından farklı yöntem önerilmesi.
• Kullanıcının internet bağlantısı, cihazı, tarayıcısı, dosya izinleri veya yerel güvenlik ayarlarından kaynaklanan problemler.
• Hesap paylaşımı, kötüye kullanım, güvenlik kontrollerini aşma veya hukuka aykırı veri yükleme nedeniyle askıya alınan işlemler.

Ödeme ve faturalandırma

TürkAnaliz Pro'daki analiz, kredi yükleme ve ilgili dijital hizmet ödemeleri Halil KARADUMAN şahıs şirketi üzerinden faturalandırılır. Platformda gösterilen tüm TL fiyatlar KDV dahil nihai fiyatlardır. Ek bir ücret veya masraf doğacaksa ödeme öncesinde ayrıca gösterilir.

Fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak e-Fatura, e-Arşiv Fatura veya ilgili mevzuatın izin verdiği diğer fatura yöntemiyle düzenlenir. Kullanıcı, fatura ve ödeme eşleştirmesi için açıklama alanına ID no veya kullanıcı e-posta adresini yazmalıdır.

İade başvurusu

İade veya kredi düzeltme talepleri bilgi@turkanalizpro.net adresine iletilir. Başvuruda kullanıcı e-postası, üye ID no, ödeme tarihi, ödeme/dekont bilgisi, ilgili analiz modülü, hata ekran görüntüsü ve mümkünse işlem zamanı yer almalıdır.

Teknik kayıtlar, ödeme kaydı ve analiz işlem geçmişi incelenir. Talep kural olarak 7 iş günü içinde değerlendirilir. Para iadesi uygun bulunursa, mevzuat ve banka süreçleri saklı kalmak üzere en geç 14 gün içinde ödemenin geldiği kanala veya kullanıcı tarafından bildirilen uygun hesaba yapılır. Fatura düzenlenmiş işlemlerde iade, fatura iptali/iade faturası veya muhasebe kaydı gerekliliklerine göre sonuçlandırılır.

Analiz çıktılarında sorumluluk

TürkAnaliz Pro, kullanıcı tarafından girilen veri, seçilen değişkenler ve belirlenen analiz tercihleri üzerinden istatistiksel çıktı üretir. Sistem teknik doğruluk ve tutarlılık için kontroller sunsa da nihai akademik yorum, veri uygunluğu, etik izin, yöntem seçimi ve raporun kullanımı kullanıcı sorumluluğundadır.

Değişiklikler

Bu politika; mevzuat, ödeme altyapısı, modül kapsamı veya platform işleyişindeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin platformda yayımlandığı anda yürürlüğe girer.